Toepassingen en Software
Panasonic Communication Assistant
Panasonic heeft een CTI (Computer Telephony Integratie) software oplossing ontworpen waarvoor geen afzonderlijke CTI server meer nodig is. Maw de server applicatie zit standard in de centrale geïntegreerd waardoor uw servers beschikbaar blijven voor andere doeleinden. De applicatie werkt zowel op PC als op Thin Client netwerken.
De CA (of Communication Assistant) is een software applicatie die u toelaat uw telefoontoestel via een simpele muisklik te beheren. Dit gaat van een simpele ‘click & call’ vanuit Outlook© of eender welke Windows applicatie tot loggings van al uw gesprekken, uw telefoontoestel doorschakelen, een niet storen activeren, visualisatie van uw collega’s,..... Maw u haalt alle mogelijkheden uit uw systeem door middel van een simpele muisklik en bovendien is dit toegankelijk voor elk type gebruiker.
Nieuwsgierig? Bekijk alvast even deze interactieve demo.
Volgende uitvoeringen zijn beschikbaar :
Communication Assistant Express
De Communication Assistant Express wordt standaard meegeleverd met de NCP communicatie oplossing. De licentie voor deze is gratis zodat u er al snel mee kan experimenteren en zo de mogelijkheden ontdekken. Voor meerdere van onze klanten is deze "express" versie ruimschoots voldoende. Upgrade naar de Pro versie is steeds mogelijk op eender welk moment.
Communication Assistant Pro
De Communication Assistant Pro heeft dezelfde functionaliteiten als de Communication Assistant Basic, echter het overzicht van de aangesloten gebruikers op de NCP communicatie oplossing worden in Real Time op het scherm weergegeven. Verder zorgt de TAPI integratie voor een mogelijke integratie met de bestaande database, zodat vanuit deze database met een eenvoudige ‘klik’ kan worden uitgebeld.
Communication Assistant Supervisor
Wie belt met wie? Hoe lang is hij/zij nu al aan de telefoon? Kan er met een gesprek meegeluisterd worden of zelfs worden overgenomen? Allemaal vragen waarop met JA kan worden geantwoord bij de Communication Assistant Supervisor. Als aanvulling op de Communication Assistant Pro heeft deze licentie een zeer eenvoudige manier van gespreksafhandeling voor de diverse managers aan boord. U hebt met andere woorden nog meer houvast op het verloop van uw communicatie binnen het bedrijf.
Communication Assistant Mobile Client
Wie wil er nu niet bereikbaar zijn, maar tegelijkertijd ook de mogelijkheid hebben om zijn / haar Presence te wijzigen als er een meeting of vergadering begint. Wie wil er nu niet de volledige contacten lijst van de kantoorcentrale kunnen benutten en direct zijn / haar collega’s kunnen bellen net alsof er een kantoor telefoon gebruikt wordt. Dankzij de zeer complete Mobile Client van de Communication Assistant behoort dit allemaal tot de mogelijkheden (en meer!).
De applicatie draait onder windows mobile en is zeer eenvoudig te installeren.
Communication Assistant Operator Console
De CA Operator Console biedt alle features van de CA Pro maar is meer ontwikkeld voor receptionistes die hun telefoonverkeer via PC willen beheren. De module laat zelfs toe via networking andere sites (via VoIP) te superviseren en routeren. Zo kan men makkelijk alle inkomende gesprekken suverviseren, parkeren, extensies in en uit groepen loggen,...
U wenst meer info omtrent deze technologie?